国际陷入维权风波！OG真人平台天猫

　　△□★◁=“维权最后能退货退款就很不错了○▽●▽，但想假一赔三☆▲▷、假一赔十很难○◁▽◆△。◆▪▽◇▽”许多消费者都这样表示◆△。有相关人士就表示◆▽：▲•△△★“假一赔十需要走民事诉讼程序▼◇★◇▷=，而天猫国际注册地在香港•□，从内地根本无法诉讼▼●▼△。◇△▼•○”

　　官方客服的口径都出奇地统一…-■：□=“我们不会卖假货-•◆…，并指出该渠道非丝塔芙官方授权合作渠道◆◇▼▲▽，其店铺商品真伪与产品质量无法保证◆▽◁。能搜到2100多条投诉••▪■。三是存在一定市场需求▼=，部分‬消费者知假买假■☆…；天猫国际涉嫌存在网络售假▷▪△△、商品质量◇▪▼■▽▲、货不对板▲◇▼★、退换货难等问题★◇-▲▷。客服表示◆☆：▷▼“考虑到海外的商家对于授权书■•◇…、品牌证明•▽□△…、进口通关证明等资质信息非常重视□▪◆▼★◁？

　　多位消费者甚至投诉到阿里巴巴总部的余杭区市场监管局☆-==◆，却被告知天猫国际为境外网站○▼，注册地在香港=▽■，且入驻天猫国际的商家为境外主体□◇，不属于余杭区市场监管局管辖范围☆☆★=★，该投诉终止调解▪△▲■▼。

　　美妆网注意到△▪•-，近日★▼==△▲，不少消费者在小红书发帖■▪■▽“讨伐▼•▪▷=”天猫国际=▲-==，声称○=“买到假货□■◇■”•■◁。

　　保证品质没问题▷▲。在未经品牌许可的前提下★☆□□，•○•■”网经社旗下电商大数据库◇==“电数宝○△▲=●◆”显示•●▽▲◇。

　　对此■●◁▪★，天猫国际客服回应△▲：•◇▲○△“天猫国际假一赔十•▷，正品保障…△•▽○。价格优惠是由于咱们的活动力度比较大▲■●◇。▼★”

　　美妆网随机选购一款海外品牌询问天猫国际的客服□▪□，•△▷▲△▷“这是正品吗●-○•□★？为什么价格会相差这么多○▷▽▪◇？▷▽◆○”

　　…▽○“在天猫国际买的SK-II是假的…▷◇，洗完脱皮过敏★◇…，以前在专柜买的就没事☆●▽☆”■▷▪•“天猫国际买的欧舒丹护手霜挤出来里面有黄色塑料□▷•”■…◁☆“天猫国际真假混卖★•▼◆★•”•■▪.☆★◇★=.■….◆☆▲•.▪○▷●◆▽.◆▲…••☆.

　　除此之外=△-•，美妆网也注意到◆▷，有消费者在小红书发帖称□□…◁，其在天猫超市购买了一款名为卡诗黑钻修护发膜的试用装产品…◆■…■，但到手后发现产品膏体和形状与以往购买的正品卡诗完全不一样▲▼▼。卡诗方面则回应称▲•“并未授权天猫超市★◁●○，无法确认产品真伪○▪△▲○▷”△▪◆▼=。

　　实际上▽○，天猫国际为了规范天猫国际平台的市场管理秩序▷★•△◆●，对《天猫国际市场管理规则》以及其他相关规则作出调整□★▲○。此次调整于2024年7月1日公示通知○=▽！OG真人平台天猫，2024年7月31日生效OG真人平台☆△▲，主要对不当使用他人权利◇○•▽=、出售描述不符或品质存在问题的商品◁▼▽•=-、涉嫌假冒商品等违规类型做出了进一步的调整△●，以保障消费者权益•▷▼▼△。

　　商家入驻天猫超市只需向平台提供企业营业执照等企业资质信息★▪、商品信息和品牌类目资质信息◆●☆◆△●，使得电商售假行为难以得到有效治理▷•▲•□-，近期关注到天猫跨境电商平台百亿补贴渠道★•●=，制假售假黑灰产便成为一批以身试法者的★◇★“现金牛•★•△”■□▲▼■○。

　　你可以去验证◇□▷•▲△，将日韩护肤品供货给各平台的主播=●▲•、天猫国际•=-☆◆•、京东自营★■。…△”从事跨境电商的行业人士表示■▽★▽●△要错过“牛仔衬衫”真的百搭又时尚百家乐推 当然△○□□，我们可以通过休闲西装▷…■▽…•、牛仔衬衫百搭的特点•=，选择搭配不同风格▽-◁、款式的下装▪■•，牛仔裤=•□▪、卫裤等单品△=▪▪。在 更多 要错过“牛仔衬衫”真的百搭又时尚百家乐推。。其中并未对品牌的官方授权有明确规定○▽••◁。通过一些渠道搞到了国际品牌代理◁▷▽◁▪•，也可以溯源▲◆，一是电商平台的准入机制缺乏有效约束■●▷•，前段时间丝塔芙还将矛头直指天猫跨境电商平台的●▷…◇“百亿补贴◇▽□●”与淘工厂渠道△◆…▪。找官方机构检验◇●=▷▽，就暴雷了◁▼■。

　　电商售假行为治理困境主要由几个方面的因素构成◁▼•。目前消费者遇到问题维权的困难在哪里○◁◇△●？天猫国际背后的溯源体系★▷□■=、保税仓流程又是如何运转的■△◁★？假货为何屡禁不止▼☆=▷•？美妆网就这一系列问题进行深入了解■-==▼。海外品牌复杂的经销体系与授权链路是供应链管理的长期难题•…■★☆●，

　　随后美妆网又询问了该品牌天猫官方旗舰店的客服●■，对方称•…••◇□“这边不太清楚天猫国际卖的是不是正品■◁”△●▲。

　　另一位名为△○“咕噜■•△◁●”的消费者也遭遇了同样的事情△△◇●◁：▽-=“在天猫国际买的卡诗洗发水和官方旗舰店味道不一样-•，客服的解释是海外版本不一样◆□★▲▲，让我送去中检检测△▼▼…▲，但是中检一般不接受个人检测•○…。■◇○□▪★”

　　此外△▽，上海市消保委法研部主任杨昀此前表示△○□=，从产业分工来说▽•★，天猫国际可能会和大品牌进行合作☆□★•，但也不排除是由其它供货商组织货源△▲-。

　　在天猫国际■▽□▽◁，国际品牌的产品均从保税仓发货=▽。据了解▪△●○●，保税仓发货的具体流程为=▪：商品到岸—由贸易公司报关报检—进保税仓—买家购买产品—贸易公司发货—购买者收到货物…◇•。

　　换言之○□，只要符合招商规则☆△•▪●，即使是没有品牌授权或经销权的商家也有机会入驻天猫超市‌▲★。

　　美妆网发现▲★◇▲▪-，打出△○“假一赔十▷=•▽=•”是天猫国际的常规操作▲-▲◆。不少产品宣传页面均标注★☆★☆◇“原装进口□◁=☆…、假一赔十★●•▼▪”▪◁…△○。

　　国家药品监督管理局发布的《药品监督管理统计年度数据》也显示■=，2021年至2023年□•▲◁，全国查处化妆品案件数分别为2△●▽.3万件☆☆★▽、2□•.8万件★…、3…○▲.4万件●★，捣毁制假售假窝点分别达到33个△•◁▷=▪、43个■◁-◇○、79个-•▲。

　　美妆行业早已是假货泛滥重灾区…••▲■，当美妆网要求查看天猫国际是否有品牌授权☆●▼◆，实际上■-，市场监管面临△★●■●▷“灰色地带★-◁”=○△●▽；假货辨别难度更高的原因也在于此◇•△-。

　　根据易观报告数据••，2023年国内进口零售电商平台的全年交易份额中…=◆，天猫国际以37●○.6%的占比继续排名第一▪▲★▪◁。过去一年▲□，约有7000个境外新品牌入驻天猫国际◁☆-☆◆。

　　面对这一严峻挑战•◇★△●，当务之急是完善平台-★▪…、品牌•●■、商家◇▪=、监管部门和消费者等各方的责任和义务☆…■◇◁，才能给假货带上▼••▷▽…“紧箍咒☆•▪”◆□△▽▽▪。

　　对此◆□，天猫国际客服回复▷▲，天猫国际属于阿里巴巴集团▪-●，在香港注册的一个跨境电商平台★▲▲-□，注册公司为淘宝中国控股有限公司◁-。

　　据消费者反映★•▷△■◁，面对商品真假难辨的问题★■★…○，在维权过程中…◆，天猫国际往往要求他们提供详尽的鉴定报告和证据▲◇…，而这些证据往往难以获取…▼★◆。•…•…☆“维权遭遇各方踢皮球▷◆•，太耗精力了▼◇▷。=▼•…◁▲”某消费者吐槽道▷•。

　　◇•-◆△▷“保税仓发货☆▪◆，买得放心★■•□”也成为平台宣传口号■◇，但这一定能保证保税仓发货的是正品吗▷…==•…？

　　导致假货商家容易入驻▷•○；避免被模仿造成品牌受到影响□◁○，平台审核通过后就可入驻天猫超市▼▼◁☆，罗永浩=◇◇◇、薇娅等头部主播△▼▪★▽，都曾因为没有摸清品牌授权链路而陷入△-★“假货•□”纠纷--。-•△▪■”上述行业人士认为•▪△■■△？

　　小红书上一位名为•◇▪★▲“momo◆•◇▷-”的用户表示▷■…：☆□◇▽“在天猫国际买的娇韵诗精华●▷，用着不好放在咸鱼卖◁◆，走平台的验货宝▲=◁•，结果鉴定瓶子为真…•▪★，液体为假■▽◁△▲△。退款却被天猫国际告知不承认这个鉴定结果=…◆，非要国检单位的报告才行……▪▲-=。☆○”

　　据了解◁•◁■■•，丝塔芙在声明中称-…▼，以=■“天猫国际假货▽●•-▷▲”为检索词▲▲○▲，在今年监管部门通报的化妆品制售假货案件中◇•★★○•，最近假货比例一高•…=，多位消费者表示在各平台自营商店内疑似买到假货后□◇★•□，在黑猫投诉平台上▲◁◇◁•，

　　甚至有消费者透露•▷▲▼▷，在天猫国际买的玫珂菲◁★□-，扫溯源码出来是韩国产▼-☆•◁◁，但包装盒上写着法国产☆◁★。

　　天眼查显示☆△，天猫国际商标隶属浙江天猫网络有限公司▼▪▲。据网经社报道•▲▽=，2024年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行）★●•=◆，天猫国际排名第五位△◁◆○。

　　•▪…“老爸测评▲=▽▲▲”博主近期也发视频称□▷…■◁，过去4年从粉丝寄过来的大牌护肤品里面测出了2000多件假货☆▲▪☆，不少假货来自大电商平台OG真人平台☆•▷□、专柜等正规渠道●…•△◇。

　　公开资料显示△★★●▼，天猫国际是阿里巴巴集团旗下的跨境进口电商平台◆●▼。自2014年2月正式上线至今▪=…▷…★，天猫国际的海外品牌数已经超过46000个•▪○☆☆，来自90多个国家和地区•▲◁=-，涵盖7000多个品类=▲▪•，服务超过1亿消费群体-◆。

　　有熟悉跨境电商的行业人士透露=•，保税仓的货只能说是从国外进来的□▪▼★，不能保证一定是正品▽☆◆★-。他直言◆▷◇□•：•●★◁○…“检测是不是正品不在海关的职责范围○◁…△，海关只保证这个商品为海外发来□••=□▷，保证这个商品不存在偷税漏税★△◇，保证这个商品不是走私等等△■▽▪◇，但没有义务保证产品是不是正品▲…。☆▲▲”

　　二是‬监管操作层面-◆，四是‬治理方式缺乏长效治理机制•…▷▼□，涉案金额达几百万至上亿元的就已超过10例◁△■◁。出现擅自盗用丝塔芙品牌及艺人代言广告物料的侵权行为•●▪▽◁，我前司前几年看着跨境电商赚钱▼◁■▲，所以目前无法直接提供授权书或者品牌证明○▼。○▪▽“天猫国际一直都是真假掺着卖-■，问题屡禁不止☆▼□。

　　在这篇笔记的评论区中=…▽…◁，有不少消费者纷纷透露…•☆△，自己也曾有过在天猫超市疑似购买到假卡诗-•○★■▼、假兰蔻的经历◇…□•=，并对天猫超市的进货渠道产生了质疑▪▼●□-。天猫超市是由淘天集团直营的线上超市▼•••○，其货源主要是从品牌商◆-▲□○▽、经销商及贸易商三类供货商处获取△-●△◇□，合作模式包含经销及寄售◁◇■▲丝裙凉爽又高档不俗不媚人人买得起白家乐母亲节到了！给妈妈买仿，国际陷入维权风波。

　　正值双11期间◁•◇☆•▲，不少消费者在小红书上反映天猫国际涉嫌售假化妆品••▲。同时○•，消费者也表示自己维权很艰难☆△▷。